姚瑤：聯通政企服務的璀璨明星，以專業與熱忱書寫行業新風尚

在聯通集團，姚瑤以卓越的業務素養和敬業精神，在政企金融行業客戶經理的崗位上贏得了廣大客戶的信賴與贊譽。十四年來，她以實際行動踐行“客戶至上”的服務理念，為客戶帶來無微不至的關懷與高效優質的服務，成為了中國聯通服務品質不斷提升的生動縮影，同時也是中國聯通在銀行業數字化服務領域的標桿。

自2010年起，姚瑤便致力于為客戶提供最專業的數智化服務，助力銀行業實現數字化轉型。她深諳，在這個日新月異的時代，唯有不斷學習與創新，才能緊跟時代步伐，滿足客戶日益增長的需求。姚瑤以客戶需求為圓心，以服務為半徑，通過深入的市場調研和專業的業務分析，精準把握客戶需求，為客戶量身定制最適合的服務方案，面對復雜業務場景，她總能迅速找到解決方案，為客戶提供優質服務。

姚瑤的敬業精神和對工作的熱情也讓她在激烈的市場競爭中脫穎而出。她從不畏懼挑戰，以積極的態度面對每一個項目。在負責某銀行數據中心項目時，盡管中國聯通最初并不在客戶的備選名單中，但姚瑤并沒有放棄。她以堅韌不拔的毅力和出色的溝通技巧，持續跟進項目進度，用現有機房金融案例結合其他金融機構項目情況，持續不斷的給客戶輸出積極信息。最終，成功說服客戶變更了項目方案，使中國聯通得以進入決賽圈，并以高標準的設計、高質量的服務方案和高效率的服務團隊贏得了客戶的認可，成功中標。

姚瑤不僅注重提升服務質量，還十分重視與客戶的長期合作關系。她深知，只有與客戶建立穩定的合作關系，才能贏得客戶的信任和支持。因此，她經常通過定期回訪、深入溝通等方式，及時了解客戶的動態和反饋，不斷優化服務策略。她的這種真誠和用心贏得了客戶的高度信賴和一致好評。

在團隊協作方面，姚瑤也是大家的榜樣。她總是樂于分享自己的經驗和見解，積極幫助新同事提升業務能力。她還專門組建了大客戶專屬服務團隊，借助先進的管理平臺統籌管理客戶需求，高效協調客戶項目實施。在她的帶領下，這支團隊不僅提升了客戶滿意度，還為中國聯通在金融行業樹立了良好的口碑。

姚瑤對客戶的耐心和關心也讓人印象深刻，她能設身處地為客戶著想，理解客戶的焦急和擔憂。她總是耐心地為客戶解釋各種政策、流程和細節，即使遇到客戶不理解或反復詢問的情況，她也能保持平和的心態，持續耐心地溝通直到客戶滿意為止。這種全心全意為客戶著想的態度讓她贏得了客戶的贊譽和忠誠度。

此外，姚瑤還關注銀行行業的最新動態和技術發展。她積極參加各類專業培訓不斷提升自我將中國聯通先進的技術理念和強大的自研產品能力融入到實際工作中推動業務不斷創新和優化。她的這種不斷學習和創新的精神也激勵著團隊中的每一位成員不斷進取追求卓越。

姚瑤的故事讓我們看到了一名優秀客戶經理的責任與擔當，她的堅守和付出不僅贏得了客戶的信任和尊重，也為中國聯通的發展做出了重要貢獻。在未來的日子里我們期待著她繼續以專業與熱忱為中國聯通的發展貢獻更多力量。