町洋人物專訪 | 曲克晟：切實聆聽客戶真正的需求

回首走過的 40 年，是町洋不斷發展壯大的歷程，也是無數町洋人付出努力和迎接挑戰的歲月。為此我們穿越歷史星河推出 40 周年系列人物專欄，講訴這群眼里有光、心中有愛、肩上有責，在各自崗位上且歌且行的町洋人的故事，亮出町洋各個區域獨一無二的“主牌”。

在町洋一個系列品號上零件品號會達到數十個或甚至上百個，而町洋共有超過 3000 個產品系列，曲克晟經理專業知識和經驗總能使他有效地解決客戶在應用中遇到的問題，并提供有效技術支持。

拓展海外，鎖定發展核心

在町洋正派經營和創造用戶連接的理念下，我最大的收獲便是和客戶創造有溫度的聯結。做到不僅是提供連接器產品，更多也在服務中想辦法為合作客戶提供經驗知識、技術或服務等不僅限于產品而已的各種解決方案能力。這使得我對客戶、產品、應用都需要有更深入的理解，令我收獲良多。

變化的環境，相同的方向

作為服務客戶的一線銷售，這幾年我深刻認知到外部環境變化劇烈，通膨、疫情、地緣摩擦、市場競爭等方方面面都會影響到產品或企業在市場的發展。我們的客戶選擇供應商也不再是滿足一或兩項優點就足夠，而是性價比、質量能力、量產交付能力、風險控管和創新等種種因素評估，需要眾多維度的權衡考量。

有效風險掌控贏得更多認可

在量產交付能力、風險控管方面，事實上町洋在以前就不斷地布局可能面對的危機和應對方式，我們不僅有全閉環、多地的全制程生產能力，也打造了高等級的資訊安全管理能力，以應對數字化時代的資訊安全要求，目的就是提供客戶最安心的保障。在 2022 年多地靜默的期間，我們通過模治具的轉移到備份生產基地，展現了面對突發危機的管理能力，也通過這樣的表現獲得了多家全球客戶對町洋靈活韌性調配產品的認可。

無形與有形都同等重要

性價比、質量能力自然不用多說，對于町洋而言一直都是重中之重。而數字化的時代讓我們多數的產品、工藝、服務都能被定性、定量的計算有形價值，但是難以量化的無形價值或是過去忽略去量化的有形價值町洋依舊重視。而我也會特別重視更多需求清單以外的客戶需要，這些不算是有形的價值，但是這些無形的舉動卻能幫助和客戶一起梳理出真正滿足需要的方案，我相信正確理解能創造與客戶的連接，進而互相形成信任。

尋求需求平衡，共同實現雙贏

在秉持町洋品質的前提站在客戶的角度和客戶有效地溝通取得其中的平衡會是接下來主要面對的挑戰，但這樣的挑戰我其實挺樂在其中，因為這不僅僅是滿足客戶表面的需求，更需要深入的了解客戶后而做更多維度和更深入的建議才能和客戶一起實現雙贏，這讓我們的工作不僅僅是和客戶買和賣的關系，更需要建立強力的聯結才能解決問題。

值此町洋 40 周年之際，我衷心祝愿町洋集團在未來的發展道路上取得更加輝煌的成就，希望能和其他町洋人一起繼續的砥礪前行、攜手并進，以創新為驅動，以品質為根基，共同譜寫町洋的美好未來！